Telefon und Kommunikation am Empfang

Der Erstkontakt mit den Patienten erfolgt in der Regel über das Telefon. Dr. Dirk Bruns (Gemeinschaftspraxis Bruns & Leidert, Lüneburg) erläutert im Interview, wie in seiner Praxis der Umgang mit dem Praxistelefon geregelt ist. Die Mitarbeiterinnen in der Praxis sind hierfür sensibilisiert und entsprechend geschult. Das Praxistelefon ist ebenso wie der Empfang ein Aushängeschild der Praxis.

DE/IMVK/0001/15g, Okt17

 

Checkliste

„Telefonmanagement in der Praxis“

DE/IMVK/0001/15h, Okt17

 

DE/IMVK/0001/15f, Okt17

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